洪姓婦人投訴，上月底到新店一家SPA館指油壓後，全身疼痛，就醫檢查發現肩頸拉傷，背、手、腳也挫傷，因此控訴美容師操作不當。SPA館強調已退還洪婦會員費，會配合司法調查。
SPA館謝姓執行長說，洪婦消費後沒有當場反映不舒服，3天後才打電話抱怨，且無法證明受傷是因指油壓導致；店長已在當天表達探望之意，但遭拒絕。事後她和店長登門拜訪，洪婦卻索賠100萬元，讓他們無法接受。
61歲的洪婦因朋友介紹到SPA館，繳2萬元成為會員，受傷前曾消費5次。她說，上月25日到SPA館做全身指油壓，向美容師反映後頸、左大腿、腰及腳踝不舒服，請美容師不要按壓這些部位。
洪婦說，但美容師照樣按壓，她數度反映：「很痛，不能壓這裡」，美容師卻說：「痛是正常的，你忍耐一下」，並解釋這是正常的按壓手法和流程。
按壓1小時後，她痛得受不了，隔天看診，現在每天都去復健科電療，不但耽誤日常行程，連站著洗碗都不舒服，因此到新店警分局提出業務過失傷害告訴。
SPA館謝姓執行長表示，美容師在服務過程中，已照洪婦要求減緩力道，可能雙方認知有落差。館方扣除洪婦消費5次的費用，其餘會費都已退還，並願負擔醫藥費，盡誠意解決問題，但洪婦堅持索賠。
該SPA館在雙北有20多家連鎖店。謝姓執行長強調，每月都有教育訓練，客人信賴美容師技術，一個介紹一個，才能穩定成長。
