近年醫美產業夯，但低價競爭激烈，如何走出低價魔咒？
佈局兩岸、台北台中設點的聖緹雅醫美執行長薛博仁，方法是「經營VIP頂級客」，他觀察：「頂級客需要隱私、客製化，但又要物有所值。」去年開始拓展VIP樓層，試圖同中求異，一舉拉抬業績2~3成。
3年前聖緹雅原在台北東區開業時，採傳統診所經營方式，「大約1年多前，決定在原址6樓加設VIP樓層，投入約台幣5000萬元添購機器、設計裝潢，鎖定藝人、名模、貴婦等客層。」
近期甫與女星陳怡蓉傳婚訊的薛博仁，曾任郭台銘旗下永齡基金會顧問醫師，深諳名人貴客需求。
考量名人不喜候診時與民眾打照面、特別又是做醫美的敏感地點，在動線設計上，一入門在服務人員引導下直接進入私人候診室，切中明星藝人隱私需求，法式維多利亞奢華風格的空間設計，白色雕花門板後，才是手術室，讓醫美不只是冷冰冰的醫療器材。
近年醫美在一般大眾認知上，逐漸從「不承認有做」到「愛自己」的趨勢轉變。「醫美不再只是醫療。」薛博仁觀察坊間低價競爭激烈，經營VIP客層有助在市場突圍。
不只考究空間與器材的硬體，薛博仁也從服務面向軟著陸，「把客人預約時間拉長，客製貴客需求。」從打玻尿酸、皮秒雷射、冷凍溶脂等技術著眼，到術後關心、LINE詢問，甚至就診時想吃什麼、平日喜好等服務細節深入客心，進一步延伸至抗老、體態、飲食、性功能等健康管理面向。
「從小就很愛美。」薛博仁坦言，愛美因子遺傳自從事銀行業的母親，國三就把他帶去做臉、制服一定量身訂製。家族在彰化從事紡織業、「成長過程一直都是人生勝利組，但就在當實習醫師那一年，49歲的母親竟罹肺癌，醫生判定只有4個月生命……」
與母親情感甚篤的薛博仁，自恃醫學專業也有愛莫能助的無力感。「我媽媽從小就是公主，但癌末掉髮、浮腫……」母子一樣愛美，他深諳母親愛美心理，母癌末那段期間他幫媽媽找假髮、帶她去美容，紓解母親的身心狀態，最後母親比醫師預期多活了近3年。他深信：美麗的力量。
每周飛往中國省會城市在當地合作醫院，看診執業、演講的薛博仁、觀察中台兩地市場差異，「中國客層為了追求美，可以搭長途火車、搭機前來看診，消費市場習慣一價到底，平均1次消費約人民幣10萬元(約台幣48萬元)，台灣客則是依需求選擇，平均1次消費約台幣5~10萬元。」
薛博仁表示，未來中國市場的拓展方式，計畫以加盟方式展店。台灣市場經營，目前台北店月營收1000萬元、台中店月營收400萬元，計畫再展高雄店，佈局北中南。(潘怡靜／台北報導）