[新聞] 消委會:美容健身投訴升 $98體驗變$50,000療程

消委會今年首4個月接獲395宗涉及美容投訴以及156宗涉及健身投訴,較去年同期上升5%及10%,當中包括投訴有美容院以比賽為名促銷療程。

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有投訴人表示曾到美容院以「試做價」98元接受保濕體驗,之後被職員游說參加「靚魔女」療程效果比賽,並以21600元購買療程,無限次使用各種美容儀器,若勝出便可獲5至15萬獎金,抵消療程價格。但投訴人簽約後才發現除2萬多元「靚魔女」療程,合約中包括從未提及的5萬多元療程。條款指投訴人需於半年內享用療程200次,即平均每日多於1次才符合參賽資格。投訴人認為美容院職員嚴重誤導,要求退款卻被拒絕,她隨後向消委會投訴,最終未能和解。消委會建議她將案件轉交海關跟進。

另外一宗個案,一名男士於旺角街頭收到「刮刮卡」,之後被帶到健身中心「領獎」。職員向投訴人推銷購買平均每月380元的三年會藉,事主以信用卡付款,發現已收取1.3萬元,追問下職員解釋是客人自行向銀行申請分期還款,並非由健身中心向銀行申請。

消委會提醒市民,不要輕信職員口頭承諾,美容或健身合約一般涉及預繳消費,消費者購買時要三思,提高警惕並保持冷靜,簽約前須先詳閱合約及所有條款。

文字來源:謎米香港

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2022.05.28 ver